Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Annuleren

Jouw recht op herroeping (EU)

Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling.

  • Annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verzonden.
  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Hoe gebruik je dit recht?

Start je annulering of retour via één van de volgende manieren:

  • Via de link in je orderbevestigingsmail of SMS — je verifieert met een eenmalige code per e-mail.

Heb je afgerekend met alleen een telefoonnummer? Gebruik dan de link in je SMS-orderbevestiging.

Retourvoorwaarden

  1. Kleding mag altijd worden gepast.
  2. Accessoires met een gesealde verpakking (zoals Dracula tanden, bloedspray, etc.) mogen niet worden geopend.
  3. Panty's, kousen en bodystockings mogen niet uit de verpakking zijn geweest.
  4. Producten die beschadigd, gedragen of incompleet zijn worden niet geaccepteerd (inclusief vlekken of geur).
  5. Stuur het retourformulier mee (zie achterzijde pakbon).

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour betalen wij terug:

  • De aankoopprijs van het geretourneerde artikel.
  • De standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald (eventuele meerkosten voor een snellere levering worden niet vergoed).

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Terugbetaling vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na goedkeuring, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Let op: een retour kan een orderkorting of gratis verzending teniet doen.

Retourzending

Stuur je pakket op naar:

Themakleding.Nu
Rijnstraat 37
4191CK Geldermalsen

je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en retourneerkosten — wij halen geen pakketten op bij parcelshops

Vragen?

Nog geen bevestiging ontvangen? Check eerst je spam. Neem anders contact op met: klantenservice@themakleding.nu

Ruilen

Ruilen kan — vermeld dit op het retourformulier met het gewenste artikel. Opnieuw bestellen is sneller! Tijdens de laatste 3 weken voor carnaval is ruilen niet mogelijk.